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第4章（第1页）

☆、如何提升沟通能力（2）

职场沟通第二大原则：尽快适应新环境。

每个企业都有不同的企业文化、工作氛围和管理制度，必然会形成不同的沟通风格。

如果你不能很快地融入其中，就很可能陷入孤立的境地。

艾娃之前在一家小型的百货公司上班，由于公司比较小，所以工作环境相对轻松。

艾娃和同事们无所不谈，什么话题都可以放到桌面上聊。

与领导沟通也比较简单，根本不需要经过任何人就可以直接向总经理汇报工作，因为公司没有其他中层领导。

后来，艾娃来到了一家大型电器销售公司。

虽然工作内容相同，而且薪水也高了很多，但是艾娃却很难适应新的工作环境。

因为，这家公司同事之间很少交流，即使有所沟通也大多和工作有关。

当她把昨天的购物经历讲给同事们听时，他们表现得非常冷漠，有的人甚至还讥讽她。

更让她受不了的是，她根本没机会和总经理对话，一切都得听从部门经理的安排。

即使想法再好，如果过不了部门经理这关，也不可能向总经理汇报。

三个月后，艾娃因为受不了这样的氛围，只好辞职。

是这家公司本身有问题吗？当然不是，公司的业绩一直都很好。

其实问题就出在艾娃自己身上。

或许是因为工作繁忙，所以这家公司已经形成了只谈工作的沟通风格，如果艾娃能在工作时间和同事多谈谈工作上的心得，在下班时再跟他们聊私事，想必同事会很快接纳她的。

至于不能直接向高层领导汇报工作，这也再正常不过了。

在所有的大公司里，老板和员工直接沟通的机会是很小的。

如果艾娃能积极主动地跟部门经理沟通想法，并想办法赢得他的赞赏，再通过他向总经理传达，沟通就会变得顺畅很多。

职场沟通第三大原则，也是最重要的原则：沟通要及时。

有效沟通，最重要的就是行动力。

如果你不主动与人沟通，而是等着别人来找你，效果会差很多。

不管你是内向还是外向性格，在工作中主动沟通总比不去沟通要好得多。

曾经有一位女士对我说：&ldo;卡耐基先生，我非常清楚沟通的重要性，也想成为一个沟通高手，但是说起来容易做起来难，希望你能教我一些方法，等练好了我再去沟通。

&rdo;其实这种想法是不对的。

与人成功地沟通的确不容易，可是无论什么事都先要迈出第一步才有第二步，尽管前进之中会遇到很多问题，但是迈出第一步才能与成功接近一点。

女士们，请牢记以上职场沟通的三大原则，这是有效沟通的必备法宝。

接下来，我会介绍五项法则和十大技巧，希望对你们有更多的帮助。

有效沟通的五项法则包括：真诚是沟通的基础；谈话内容吸引人而有趣；表述方式简单易懂；时常微笑，让人感觉友好愉悦；灵活应对不同场合，根据不同对象改变话题。

沟通的十大技巧包括：口齿清晰，声音愉悦；表达流畅；准确快速地找出共同话题；注意说话时的眼神交流；控制好话题的走向；谈论一些对方喜欢的话题；用适当的玩笑缓和气氛；不忘表达感激；合理运用肢体语言；学会倾听。

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☆、频繁跳槽越跳越糟

我们经常会看到一些女士在频繁地跳槽，觉得这份工作不满意，那份工作不适合自己，与其痛苦煎熬，还不如趁早换一份工作。

但是她们从来不知道，盲目地频繁地更换工作，对未来发展非常不利。

在我的培训班里，经常有这样的女士，她们总是对自己的工作不满意，频繁地更换工作。

她们认为，与其闷闷不乐地煎熬，还不如换一份工作的好。