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抽刀断水水更流,举杯消愁愁更愁。
——李白
7.1踢猫效应
某公司的董事长为了激励员工更加努力地工作,向员工们许诺自己将“早到晚回”
。
然而,在许诺的第二天,他的承诺就因为意外事件违背了:那天早上,他因为看报看得入迷而忘了时间,出门的时候已经晚了。
为了不迟到,他在公路上超速驾驶,结果被交警拦截并开了罚单,而且最后还是迟到了。
这让他非常生气。
到达公司后,为了转移员工们对“迟到”
的注意力,他在盛怒之下将销售经理叫到办公室,“鸡蛋里挑骨头”
,将销售经理训斥一番。
销售经理挨训之后,气急败坏地回到自己的办公室,对秘书的工作挑剔一番。
秘书无缘无故被人挑剔,满肚子怨愤无处发泄,就故意找前台的茬。
前台无可奈何,下班后就垂头丧气地回到家,对着年少的弟弟大发雷霆。
弟弟莫名其妙地被姐姐痛斥之后,非常恼火,便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。
这就是心理学上的“踢猫效应”
。
它告诉我们,压抑情绪,结果却会伤害到无辜者。
7.2无缘无故的敌意
鲁珀特·布朗和他的同事曾做过这样一个调查:
调查的对象是乘渡轮船去法国的英国乘客。
当法国的渔船堵塞码头、挡住这些乘客的顺利前行时,鲁珀特让乘客们看一些照片,并让他们作出评价。
结果发现,乘客们更加同意(照片中)打翻咖啡杯的法国人应受到斥责,也认为(照片中)对威胁到当地乡村面包师生计的法国糕点应予以抵制。
在这个调查中,人们对阻碍自己前行的渔船并没有明显的攻击或者说是不敢攻击,但是,却对照片所呈现的情景中的人显现出强烈的攻击性。
这就是我们讨论的关键之处。
7.3压抑会引发攻击
人们为什么会对陌生人产生无缘无故的敌意呢?
关键在于人们的情绪转移——因为一个人的行为阻挠了他们实现目标,让他们产生愤怒。
但是,因为招惹他们的人是强者,对他们直接报复会产生严重的、难以承担的后果,所以他们会压抑自己的报复心理,以避免他人(强者)对自己的行为表示反对或者有所惩罚,这其实是人们懦弱的一面。
之后,如果他们看到了一个对自己没有威胁的人,他们就会对他(弱者)释放自己的报复心理,表现出攻击。
因此,当人们因渔船而满怀怒火时,即使是一个无关的、轻微的事物也可能引发出过度的回应,即攻击性显现。
7.4如果不想伤害他人,伤害的就是自己
也有的人在生气之后会选择沉默。
这种方式虽然不会伤害别人,但是却会伤害自己。
心理学实验证明,压抑自己的情绪会消耗认知资源和理性思考的能量。
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