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4 在人前不必表现得完美无缺（第2页）

犯错误效应，也叫“白璧微瑕”

效应，是指在人际交往中，小错误不但不会危害有才能的人的声誉，反而会提高他们的人际吸引力。

美国社会心理学家埃利奥特·阿伦森即用实验证明了这一理论。

阿伦森请诸多受试者观看一段演讲录像。

这是一场竞争激烈的演讲会，参与演讲一共有四位选手，其中两位才能出众，水平几乎不相上下；而另外两位才能平庸，水平也相差不多。

在演讲即将结束时，一名才能出众的选手和一名才能平庸的选手都不小心打翻了一杯饮料；而另外一名出众的选手和平庸的选手都没有犯下这种小错误。

随后，他让这些受试者评价这四位选手的吸引力，选出自己最喜欢的一位。

结果发现：才能出众但犯过小错误的人最受欢迎，才能出众而未犯错的排名第二，平庸且不犯错的人排名第三，才能平庸却犯错误的人最缺乏吸引力。

4.4适当展现你的小缺点

对于能力出众的人来说，偶尔犯一次可爱的小错误，反而更能让他人感觉到你的真实。

有一个业务员，虽然口才不怎么样，但是业绩却很出色，很多客户都对他非常信赖。

究其原因，则是他在与客户沟通时总会作出一些“笨拙”

的动作。

例如，他与客户开始交流的时候，总是会表现出一副很紧张的样子，说话慢吞吞、不时地擦额头的汗，甚至对客户的玩笑话也会认真地回答、认真地去做。

这些表现显然不是一个聪明人该有的行为，因而常常会引起客户的大笑，而客户也往往会在大笑之后与这个业务员签下订单。

值得注意的是，并不是所有的小错误都可以在所有的客户面前犯。

例如以下情景：

你在好朋友面前丢三落四，常常翻箱倒柜地寻找，朋友会觉得你“笨得可爱”

；但是若在客户面前表现出这样的毛病，比如丢失了重要得文件，或者忘记带签字笔，客户就会觉得你不懂礼仪，“笨得可恶”

。

你在陌生的客户面前表现得有点紧张，陌生的客户不但会体谅你，还会觉得你憨厚、真实可信；但是若在朋友或熟悉的客户面前表现出紧张的情绪，他肯定会怀疑你隐瞒了什么事情，从此不再信任你。

所以，聪明的人，错误要犯得“得体”

，千万不能让对方感觉到歧义。

4.5生活启示

人际交往中，不要总以“完人形象”

出现，适当地暴露自己的缺点，暗示对方自己也有不足之处，能更好地博得别人的信任，取得社交的成功。