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第七章批评与讽刺（第2页）

我对教授而言永远是卖花女，因为他总是以对待卖花女的方式对我，也永远都会这样做；但我知道，对你而言我可以是淑女，因为你总是以对待淑女的方式对我，也永远都会这样做。”

“无论你想传授的是什么，你都要在学生中灌输自豪感而不是羞耻感，以此来教会他们。”

——哈维·麦凯（HarveyMacKay）每个人创造自己生活的力量都非常可观，远超过我们所能想象的。

我们对他人的观感，决定了他们在我们面前会呈现出什么样貌，以及我们与他们之间的关系。

我们的言语会让对方知道，我们对他和他的行为有着什么期望。

如果言语中带有批评，他的行为就会如实地反映我们所批判的内容。

我们都知道，有些父母只会注意孩子不理想的表现，而不去赞赏他们所拿到的好分数。

当孩子把得了四个A和一个C的成绩单带回家，父母会说：“怎么会拿C？”

父母注意的焦点，就只是那一个普通的分数，而不是其他四个优异的成绩。

我自己的女儿莉亚一直以来成绩优秀，但不知何时起成绩开始退步。

当她把成绩单拿回家时，我会称赞她在某些科目上表现优异，绝口不提那些分数很低的科目。

“看到那些很低的成绩，你不生气吗？”

她问我。

我说：“我为什么要生气呢？这些都是你的成绩。

你自己满意就好了。”

她自己对那些成绩并不满意，于是很短的时间内，她的成绩全部有所提高。

若我当时只是一味地批评她取得了不好的成绩，她可能会觉得自己丧失了控制力，为此感到生气，并让所有的成绩都下降，以示她自己掌控着自己的分数。

当我给了她机会，让她决定自己的成绩到底是否理想，她做出的选择、取得的进步其实远远超过了我能够鼓励她取得的成绩。

领导别人，这听上去是一个令人心生畏惧的任务。

批评往往是那些没有真正领导力的领导惯用的手段。

领导者的工作是激励所有人尽自己最大的努力，表现到最好。

当员工做到了自己的最好，公司无疑会受益，员工本人也会感到强烈的成就感、满足感。

他们会感到自己发现了之前一直没有意识到的秘密潜力，并为此感到兴奋。

当员工做得更多，发觉自己更多的能力、潜力，他们会成长，这令他们感到兴奋与振奋。

领导者的工作就是要小心维持激励与指导的平衡。

“什么样的老板拥有什么样的员工。”

——J.保罗·盖蒂（J.PaulGetty）一段时间以前，我应邀在一个会议上发言。

会议开始之前，我与会议赞助公司的首席执行官坐在一起聊天。

他白手起家，从一个简单理念开始，仅仅用了十年，就把公司发展为跨国、每年盈利数百万美元的大公司。

我们谈话时，他告诉我公司是如何一步步壮大的，并且坦诚分享了自己曾经面临的最大挑战。

他说：“有很长一段时间，我的员工们都恨我。

确实，我能做成一些事情，但是员工们都害怕我的批评，并因此变得焦虑。

我们公司此前一直在爆炸性地成长，但那时逐渐走入了瓶颈，甚至业绩开始下滑。”

“你是怎么做的呢？”

我问。

“我得学着如何不打击别人的积极性并激励别人。”

他说，“我在无意中离开公司到美国西部地区进行了一场旅行，但是学到了重要的一课。”

我问：“你学到了什么呢？”

他回答说：“我去赶牛。