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第31章（第2页）

请头面人物出面调解的问题在于，它除了会导致其他亡命之徒如法炮制以外，还使你错失了运筹的空间。

你一直想通过中间人进行斡旋，使得你可以拖延时间，避免做出那些你并不想兑现的承诺。

而一旦你让人质扣押者与他认定是决策者的某某人直接接触时，所有人就会无计可施。

要是你不同意他的要求，就会有转眼将事情搞砸的危险。

你能够把同他们谈话的时间拖延得越久，就越为有利。

80年代初期我调任匡蒂科讲授人质谈判策略时，我们使用了一盘让人感到困扰的录像带，那是几年前在圣路易斯拍摄的。

最终我们停止播放这盘带子，原因是圣路易斯警察局对此很不开心。

在这盘录像带里，一个黑人青年持枪抢劫了一家酒吧。

这次抢劫并未得手，他被困在了屋内，警方包围了那地方，于是他扣押了一批人作为人质。

警方派出了由黑人警官和白人警官组成的谈判小组同他交涉。

可是如录像带所示，这组警察非但没能从客观角度去对待他，反而对他花言巧语，试图降到他的角度去解决问题。

他们七嘴八舌，不停地打断他的说话，不去倾听他在说些什么，也不去尽量设法了解，他在人质事件中到底想图些什么。

警察局长赶到现场时‐‐重申一遍，我绝不会听任这种事件发生‐‐摄像机镜头转了过去。

局长一到场，便&ldo;正式&rdo;表示对他所提的要求不予理睬，随后，如大家所看到的，那家伙对准自己的脑瓜抠动了扳机，脑浆四溢。

不妨拿此案与帕特&iddot;马拉尼处理的科里&iddot;穆尔一案做一下对比。

很显然，穆尔已经举止失常，而且很显然，所有白人是不会离开地球这个星球的。

但是通过倾听扣押人质者的要求，马拉尼就能辨明穆尔真正想得到的是什么，知道什么东西能够让他满足。

马拉尼提出为穆尔举行一次记者招待会，让他陈述自己的观点，于是穆尔释放了人质，没有流一滴血。

在匡蒂科受训期间，我在行为科学科已小有名气，因此帕特&iddot;马拉尼，迪克&iddot;奥尔特和鲍勃&iddot;雷斯勒把我推荐给了杰克&iddot;帕夫。

在我启程返任前，科长把我叫进了他那间地下办公室面谈。

帕夫是个讨人喜欢、和蔼友善的家伙。

他肤色黝黑，烟不离口，长得酷似维克托&iddot;马图尔。

他告诉我，教官们都对我印象很不错，希望我考虑回到匡蒂科担任联邦调查局全国学院培训项目辅导员。

这项提议使我受宠若惊，我表示很乐意接受。