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明天开始要给病人提供早餐,咱们三个肯定不够,还要找一个人,在没有招到这个人之前,可以找个护士或者导医来帮忙,咱们三个人各自经历不同,互相取长补短,工作才能更好进行,下面我会把咱们三个人工作的方法和标准,写下来,当做营养科的制度,再来新人,有个约束,也方便成长。
各人一把号,各吹各的调是不行的,基本准则是要遵守的,有个管理思想先给大家看一下。
我把曾仕强那里学到的管理方法,写下来,传给她俩看,就是企业的三才管理。
基层员工
1、约法三章:
(1)、一切遵照规定,不可擅自变更。
a,搞清楚自己应该做些什么事?所为何事?
b,弄明白应该怎样去做?工作规范,工作守则,安全规定。
c,把规定看清楚,还要请问别人宝贵的经验。
(2)、遇到异常现象,立即向上报告,不可隐瞒,除非十分紧急也不可擅自处理。
a,一般事情应该“知难行易”
b,避免“不求甚解”
,所造成“知易行难”
,知道是知道就是做不出来。
c,要求自己彻底了解,自然做的出来,而且效果良好。
d,遇到问题立即向上报告;紧急事情边处理边报告。
(3)、有意见要依据正常规定,向上反映。
a,做好部署才能有所发展。
b,明白人生是阶段性的调整。
c,要接受上级的改变和企业的变化。
2、服务要领是什么?
a,单位的命令,上级的规定永远都是对的。
b,遵照办理,一切顺利,更说明规定是对的。
c,遵守遇到困难、碰到事故马上停下来,立即向上级报告,共同解决。
3、应做到哪些事情?
a,遵守单位规定,准时上下班。
b,遵守工作规范,确实把份内工作做好,不留后患,不做害群之马。
c,遵守安全规定,确保工作安全。
d,谦虚谨慎。
我是来学习、做事、觉悟、成长的;不自满、不乱变;用心改变、负责认真。
4、避免哪些现象出现?
(1),有问题不反映。
(2),有问题出现不动脑子,还加倍的努力使错误更明显。
5、不要试图改变你的上司,要让你的上司因你而改变。
6,当越级上级领导直接找到每个人时,交代要做的事情,如果不需要上级领导负责的,就不要让领导知道,自己就处理好了.
中间干部
1、中间干部约法三章
(1)尊重上司的裁决权
(2)尊重部署的建议权
(3)合情合理的把工作做到合理的地步
2、做事三要领
(1)要让上司知道你在做什么
(2)特殊情况请示再做
(3)特殊情况先做后备案
3、工作三注意
(1)让部署有成长的空间,帮助员工解决问题,不给他解决问题的答案
(2)谨慎把关
(3)善于思考,不独断独行
高层领导
1、高阶主管的中心思想:中庸(怎样变都对)
2、高阶主管的约法三章:
(1)掌握未来变化的方向
(2)尽量让下属去发挥
(3)允许干部自行调整以求合理
3、高阶层常做的三件事
(1)把问题丢给干部
(2)看他方法对不对
(3)观察结果好不好
4、高阶层思考:要负全部的责任,不是部分责任
(1)大小事都要知道,但不要管
(2)知人,善用
(3)尽量了解你的干部,不要让干部了解你
5、注意:不要有私的班底,公的班底要重视
说实话,当时我也不大懂其中的含义,估计看得人会有自己的理解,总之效果是好的就行。
不得不说中国人很难管的,你管他他嫌弃你管他,不管他,他也不高兴,说你不管他;我们的双标很多时候真的很严重,拿出来修改一下当做营养科规章制度总则,工作越接触,越会发现人性难以把握,所以我特别羡慕情商高的人,总能让身边人感到愉悦的感觉,很崇拜红楼梦中的王熙凤,因为性格原因,只能膜拜而已。
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