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2 第二章 公共关系组织与人员（第2页）

到管理者的议事日程上来了。

公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果。

2.公共关系部门的地位

公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”

、“中介”

的角色。

即处于决策部门与其他专业职能之间、组织与

外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。

这可以从内部管

理和外部经营两个方面来看。

（1）公共关系部门在组织内部管理中的地位。

从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作为一个子

系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。

公共关系部负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间

的关系，以及沟通和协调各个职能部门之间的关系。

它要向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策，并提供

相应的管理沟通服务。

可见，公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理、执行部门与基层人员之间。

公共关系部门可以作为一个职能部门独立存在，亦可以成为管理子系统的一部分（总经理办公室，经理部中的一个机构）。

（2）公共关系部门在企业外部经营中的地位。

在企业外部经营中，组织与外部环境存在着广泛复杂的关系。

管

理子系统需要与外部各界公众对象相互沟通和相互影响，公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内

代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。

（见图2-1）

（二）组织内设公共关系部门的名称和形式

各类不同的组织，公共关系部门往往以不同的名称和形式存在。

除“公共关系部”

之外，还有许多不同名称。

对国外组织中公共关系机构的名称有一个不完全的统计，使用得比较多的有：

公共关系部（PublicRelationsDepartment），占%；

公共事务部（PublicAffairsDepartment），占16%；

公共信息部（PublicInformationDepartment），占11%；

传播沟通部（CorporateCommunicationDepartment），占8%

公共关系与广告部（PR&AdvertisementDepartment），占5%。

还有叫做“公共关系策划部”

、“传播企划部”

、“市场推广部”