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与跨国企业成功合作后,公司迎来了高速发展的时期。
杨凡沉浸在成功的喜悦之中,但他并未放松警惕。
一日清晨,杨凡正坐在办公室里查看最新的财务报表,秘书匆匆走进来,神色紧张地说道:“杨总,不好了,刚刚收到消息,我们的一款主打产品被曝出存在质量问题。”
杨凡心里“咯噔”
一下,立即问道:“具体情况怎么样?”
秘书回答道:“有部分客户反映使用产品后出现了不良反应,现在网上已经炸开了锅,负面舆论铺天盖地。”
杨凡的脸色瞬间变得阴沉,他立刻召集各部门主管紧急开会。
会议室内,众人神情严肃。
杨凡目光严厉地扫过众人,说道:“这到底是怎么回事?生产部门,你们给我一个解释。”
生产部主管额头上冒出冷汗,结结巴巴地说道:“杨总,可能是最近新员工操作不熟练,导致一批产品在生产过程中出现了瑕疵。”
杨凡怒喝道:“质量把控是怎么搞的?研发部门,你们有没有提前进行检测?”
研发部主管连忙说道:“杨总,我们的检测流程一直都是严格执行的,但这次可能是出现了疏漏。”
杨凡拍了拍桌子,说道:“现在不是互相推卸责任的时候,我们必须立刻采取措施,挽回公司的声誉。”
市场部主管说道:“杨总,目前我们已经接到了大量的退货申请,一些合作伙伴也打来电话,表示对我们的产品质量产生了怀疑。”
杨凡深吸一口气,说道:“首先,马上成立应急处理小组,对问题产品进行召回,给客户一个满意的解决方案。
其次,组织专家对产品进行全面检测,找出问题根源,向公众公布检测结果。
同时,加强与媒体的沟通,及时发布正面信息,引导舆论。”
然而,事情的发展远远超出了他们的预料。
竞争对手趁机大肆宣扬,进一步抹黑公司的形象,抢夺市场份额。
“杨总,竞争对手推出了一款类似的产品,打着‘零缺陷’的旗号,吸引了不少客户。”
销售部主管焦急地说道。
杨凡眉头紧锁,说道:“我们不能坐以待毙,必须尽快拿出应对策略。”
就在公司上下忙于处理质量危机的时候,内部又传来了不和谐的声音。
“杨总,部分员工对公司的前景感到担忧,已经有一些员工提出离职。”
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