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第6章（第2页）

与做理论家相比，秘书更应该是个实干家。

&ldo;亲和力也可以说是一种氛围，在自己帮助别人的同时，自己肯定也会得到别人工作和情谊上的回报。

&rdo;

我觉得，亲和力的准确含义是什么并不重要，重要的是秘书身上必须有亲和力。

秘书部门是一个企业的神经中枢，上传下达，左迎右送，都是秘书的工作。

几乎秘书的每项工作，从收集信息到给领导安排工作日程，都需要各科室和各部门的协助配合。

秘书有了热情，就能把繁杂和许多额外的工作当作机遇，就能把那些不管预约没预约、真正是有急事要找领导的人当成朋友;就能真诚地宽容别人的一些不礼貌甚至是鲁莽的行为，这样，人家会自然而然地信赖你，这就是亲和力。

确实，秘书在公司里的位置是有些特别。

有些秘书一方面由于工作能力强，又善解人意，很受领导的欣赏，所以，她的地位在无形之中上升了;另一方面，由于秘书能经常优先得到公司内部机密，甚至是最高机密，如公司在开常务会议时进去送茶，就可能听到某某要调到什么地方当总经理的消息，一些部门的人也会因此而对你另眼相看，甚至相当羡慕，因此，一些秘书在不知不觉中，也会产生一种优越感。

但是，如果一个秘书在工作中，一天到晚总是带着这种优越感，以睥睨一切的目光看待别人，永远摆出一副事不关己的样子，让别人

总觉得自己是在求她或打扰她，她的工作还能做好吗?特别是在秘书部门内部，如果她脸上总是露出一副戴着假面具一样的表情，即使再有能力，一样会影响团结、破坏大家的情绪。

一个成功的秘书，总是三分做事，七分做人。

前几天，在十三楼一家美国投资银行当秘书的师妹就被老板炒掉了，理由就因为她是个&ldo;冷面美人&rdo;。

客观地讲，她的工作能力相当强，老板交待的事从来不用老板再操心，人更是长得漂亮，可她自视甚高，加上感情上被在美国哈佛留学的男朋友伤害过，所以对待各部门的人和外来的客人总是带着几分警惕和不屑。

慢慢地由于不能与各部门配合，老板发现和意识到事情的严重性后，也只好让她另谋高就。

&ldo;当秘书最可怕的是冷漠。

一个冷漠的秘书，就像一个麻风病人，你不愿意理人家，人家更不愿理你，而且离你越远越好。

这样的人还能做秘书吗?&rdo;科长最后说。

下班的时间到了，大家收拾东西准备回家。

&ldo;玛丽，你知道怎样做一个可爱的女人吗?&rdo;托尼开始跟玛丽瞎侃。

&ldo;我可以教你秘诀。

&rdo;

&ldo;我不知道。

&rdo;玛丽冷冰冰地说，&ldo;我也不想知道。

&rdo;

&ldo;托尼，你说说看。

&rdo;珍妮挺有兴趣。