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第52章（第2页）

他之所以找下午时间，是怕自己和他谈过后，心浮气躁无法上班。

果然如此，他和男同事谈过后怒火中烧，并勉强压抑自己的情绪，返回家中，且即使回到家里怒气仍难消除。

就这样，他整整恨这个男同事10年。

不过，当他反复翻阅卡耐基课程中人际关系原则的卡片之后，他的心情便稍微缓和。

后来他决定以客观冷静的心情去重估自己与男同事之间的关系。

他把人际关系的原则全部施行一次，不再对此一男同事批评这批评那，并传达自己的谢意以表示尊重他。

不久之后，他们两人的摩擦减少了，说话时也恢复了原先的感情。

随着自己乐于与对方商量的做法，对方也完全改变了对杰克拉维的态度。

就这样，两人在公司的关系获得大幅的改善。

有关人际关系，卡耐基的第一个原则是&ldo;不批评、不责难、不诉苦&rdo;。

最先试用这个原则的是俄亥俄州的教师南茜。

葛林克。

在一个新学期的开始，当她知道学校出名的顽皮鬼分到她的班上时，她在内心嘀咕着：&ldo;怎么会？？&rdo;不过，她又马上纠正自己的想法。

她认为，自己如果以否定的态度来处理这个问题，一定会产生否定的效果。

于是，她决定把&ldo;顽童克林&rdo;的事，当作是这学期第一个要克服的目标。

她对他不随便批评，总是带着笑容教导这个孩子。

比如在上课中，她会说：&ldo;克林，如果需要老师帮忙的话，你就说好了。

&rdo;又如克林写错答案时，她会对他说：&ldo;你再重写一次答案，不要让老师找到错误哦！

&rdo;当克林故意恶作剧时，她只是以表情来向克林表示：&ldo;我已知道你干的好事了。

&rdo;而克林便会耸耸肩再回到座位念书。

不久后，克林有如奇迹般地大大改变了，同时也交了两三个好朋友。

加拿大安大略省的亚莎作了以下的报告：&ldo;我是一个很爱骂人的女人，每当看到袜子丢得满地，或者听到喝咖啡出声，我都会向丈夫和儿子唠叨一两句。

后来在卡耐基课程上听了许多话以后，我发现自己遇到的事根本就是芝麻小事，为这种事来发牢骚不只没有效果，反而会种下日后争论之因哩！

&rdo;

卡耐基说过：&ldo;到处发牢骚一点意思也没有，因为对别人而言，你等于只是一味地要求他迎合你的意思罢了。

另外，批评也是极危险的事。

因为人类最重要的是自尊心，一旦自尊心受伤了，便容易引发怒气。